服務(wù)能力
在每一個項目啟動前，耐德也能夠提供從頭到尾的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
耐德的經(jīng)驗和專業(yè)知識使我們能夠在製造前提供有邏輯支援的更多資訊，將以後發(fā)生問題的風險降低到最低程度。
耐德迅速準確的報價和設(shè)備週期表可以為您提供專案中的最新資訊。 詳細的專案時間表和定期溝通可説明客戶輕鬆跟蹤專案進度。
即使該項目已經(jīng)交付，我們?nèi)詫^續(xù)為尊貴的客戶提供最佳的售後服務(wù)。 耐德有能力確保所有耐德設(shè)備的始終平穩(wěn)運行。 如果你有任何疑問，請聯(lián)繫我。 我們已準備好應(yīng)對您可能面臨的任何挑戰(zhàn)。
設(shè)備培訓課程
耐德的培訓課程包括操作，維護和控制系統(tǒng)培訓，包括並不限於調(diào)試機器，維護機械，液壓和電氣系統(tǒng)。
當客戶將員工派往耐德進行預驗收時，我們提供約一周的培訓課程。此外，我們還允許客戶指派技術(shù)人員在相關(guān)階段學習設(shè)備的安裝和調(diào)試，這有利於客戶更加瞭解機器和處理故障的能力。一切以客戶為第一中心。
設(shè)備包裝與運輸
包裝：我們擁有標準包裝系統(tǒng)，可保護設(shè)備免受潮，水和鐵銹的侵害，以確保安全交付。 耐德可以承擔因包裝不當造成的所有損失。
運輸：無論是海上運輸還是內(nèi)陸運輸，耐德都會做好相應(yīng)設(shè)備保護。
檢查：客戶收到設(shè)備時，如果設(shè)備有任何損失，腐蝕或損壞，請第一時間及時與我們聯(lián)繫。
貨物離場後，雙方根據(jù)供貨範圍和清單檢查設(shè)備，並作記錄。在客戶收到耐德設(shè)備後，耐德會在48小時內(nèi)派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進行安裝，調(diào)試設(shè)備，客戶人員再次培訓以及最終驗收。
設(shè)備安裝與調(diào)試
耐德在交付前一個半月內(nèi)為客戶提供設(shè)備佈局。方便客戶提前進行安裝準備工作，例如安排裝機位置和鋪設(shè)電源/氣源走線。
貨物離場後，雙方根據(jù)供貨範圍和清單檢查設(shè)備，並作記錄。在客戶收到耐德設(shè)備後，耐德會在48小時內(nèi)派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進行安裝，調(diào)試設(shè)備，客戶人員再次培訓以及最終驗收。
售後服務(wù)
1. 耐德提供12個月的保修期。在保修期內(nèi)，由設(shè)備故障引起的停機時間將自動添加到保修期內(nèi)。在收到您的故障通知後的24小時內(nèi)，耐德可以提供詳細的解決方案並幫助您解決問題。
2. 在保修期內(nèi)，耐德可以為客戶提供相關(guān)配件。如果客戶在解決故障方面遇到任何麻煩，耐德可以免費更換或修理設(shè)備。
3. 耐德為客戶提供終生服務(wù)和配件。所有軟體均可免費升級。
4. 在保修期外，耐德可以保持提供配件和現(xiàn)場維護的有償服務(wù)。
客戶保密協(xié)定
耐德竭盡全力以任何形式保護我們尊貴客戶的機密資訊。在20年之內(nèi)，我們必須對資料保密，並確保資料不會丟失。如果耐德發(fā)生違反保密規(guī)定的情況，我們可以承擔客戶遭受的任何損失。同時，客戶保留採取法律行動的權(quán)利
專業(yè)客製化，品質(zhì)保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，值得信賴